F.A.Q.
LES SHOWROOMS
* Quels sont nos horaires d’ouverture ?
Loft : 77 route de Lyon, 84000 Avignon ; ouvert du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Le Loft sera fermé le samedi jusqu'au 27 août inclus.
City: 16 rue Petite Fusterie, 84000 Avignon ; ouvert le lundi de 14h30 à 19h et du mardi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h30 à 19h.
F.A.Q.
LES PRODUITS
* Quelles sont les marques que vous vendez ?
Nous vendons les produits de la plupart des fournisseurs européens de sanitaires, robinetteries et accessoires. Nous sommes en contact permanent avec ces fournisseurs afin de vous proposer le plus large choix de marques européennes.
* Offrez-vous des produits sur mesure?
Nous sommes en mesure d'offrir certains produits sur mesure comme les plans de travail, les meubles…
* Quelle est la garantie sur vos produits ?
Nous appliquons la garantie des fournisseurs. Généralement, la robinetterie est garantie entre 2 et 10 ans. Pour les baignoires, elle s’étend de 1 à 25 ans. Les traitements de surface sont garantis jusqu’à 10 ans.
F.A.Q.
L'APRES-VENTE
* Installez-vous les salle de bains ?
Hydropolis n'installe pas, mais nous pourrons vous conseiller de nombreux installateurs avec qui nous avons l'habitude de travailler.
* Disposez-vous d'un service après-vente ?
Nous assurons le SAV des marques et produits que nous vendons lorsqu'ils sont sous garantie.
Ce service est donc gratuit. Si le produit n'a pas été acheté chez nous mais qu'il a été fabriqué par une marque
que nous distribuons nous assurons aussi le SAV. Vous pouvez contacter notre service après vente au 04.90.80.04.80.
* Quelle est votre politique de retour ?
Il n'y a pas de retour possible lors de commandes fermes à nos showrooms, ni dans le cas de vente en ligne,
sauf en cas de livraison de produit défectueux. La constatation doit se faire dans les 24h.
* Vous déplacez-vous sur les chantiers pour des prises de côtes ?
Oui, nous avons un service «At Home Design Premium» qui propose cette prestation.
